Eliminar tu cuenta de Movat
Aplica a la app para enviar (Movat) y a la app para conductores (Movat Conductor). Puedes eliminar tu cuenta tú mismo, cuando quieras, y la eliminación es inmediata.
Cómo eliminarla
Desde la app: entra a Cuenta y privacidad y toca Eliminar mi cuenta.
Sin la app instalada: entra a app.movat.co/cuenta con tu número de celular (te enviamos un código por SMS) y elige Eliminar cuenta.
Antes de eliminarla puedes descargar una copia de tus datos con Exportar mis datos, en la misma pantalla.
Antes de eliminarla
- No puedes tener un envío en curso, ni como cliente ni como conductor.
- Si eres conductor, primero debes saldar cualquier deuda de comisiones y retirar las ganancias que tengas pendientes: son tu dinero y no se pueden perder.
Qué se borra
- Tu nombre, tu correo y tu número de celular.
- Tus direcciones guardadas.
- Tus sesiones y dispositivos: se cierra la sesión en todos tus teléfonos y dejas de recibir notificaciones.
La cuenta queda eliminada y no se puede volver a usar. Si más adelante quieres usar Movat de nuevo, tendrás que crear una cuenta nueva.
Qué se conserva
El registro de los servicios, pagos y movimientos de billetera, sin tu nombre ni tu número de celular. Lo conservamos porque las obligaciones contables y legales que nos aplican exigen guardar el registro de las operaciones.
El tratamiento de tus datos se rige por nuestra política de tratamiento de datos.
¿Tienes dudas?
Escríbenos desde Soporte, dentro de la app. Te responderemos por ese mismo canal.